Mystery Shopping

« Measuring compliance to your procedures »

Layanan ini tersedia bagi klien kami untuk mengukur integritas, kualitas dan kuantitas layanan, atau kepatuhan terhadap peraturan internal atau eksternal, atau untuk mengumpulkan informasi spesifik tentang produk dan layanan.  Mystery shoppers melakukan tindakan tertentu seperti membeli produk, mengajukan pertanyaan atau berperilaku dengan cara tertentu sesuai dengan skenario yang telah disetujui sebelumnya, dan kemudian memberikan laporan terperinci atau feedback tentang hasil tugas mereka.

Lima langkah metodologi kami

Mystery Shopping Step 1

Perancangan

Mystery Shopping Step 2

Pengujian

Mystery Shopping Step 3

Penerapan

Mystery Shopping Step 4

Pelaporan

Mystery Shopping Step 5

Pengawasan

  1. Merancang program mystery shopping
    • Tujuan terperinci dari mystery shopping.
    • Persyaratan pelaporan.
  2. Menguji program dengan sebuah pilot project
    • Menguji skenario, kuisioner, dan tatanan pelaporan.
  3. Penerapan
    • Mystery shoppers kami melakukan tugas mereka berdasarkan metodologi yang disepakati.
  4. Pelaporan
    • Menyerahkan laporan berdasarkan jadwal yang disepakati, laporan kami menyediakan analisis dan rekomendasi untuk remediasi, laporan terperinci dan bukti pendukung.
  5. Pengawasan
    • Berdasarkan tambahan tugas mystery shoppers, Integrity Indonesia memberikan analisis tentang evolusi kepatuhan terhadap target tertentu.
Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Start typing and press Enter to search